Отображается сообщение (код поддержки)

Сообщение отображается на сенсорном экране принтера

Прочитайте сообщение и выполните соответствующее действие.

• Питание было выключено неправильно. Нажмите клавишу при выключении питания.

  Кабель питания мог отключиться при включенном принтере.

  Выберите OK на сенсорном экране принтера, чтобы отменить ошибку.

  Сведения о правильном отсоединении принтера см. в разделе Отключение принтера.

• Невозможно распечатать указанный PDF-файл из-за ошибки при сканировании файла: формат не поддерживается или файл слишком большой.

  • Убедитесь, что PDF-файл можно распечатать с флэш-диска USB. Дополнительные сведения см. в разделе Печать документов (PDF-файлов), сохраненных на флэш-диске USB.

    Примечание.

    • Имена PDF-файлов отображаются, даже если их нельзя распечатать с флэш-диска USB. Рекомендуется проверять возможность распечатки.

  • Данные, отредактированные или обработанные на компьютере, следует распечатывать с компьютера.

• Указанный PDF-файл содержит непечатаемые данные. Печать некоторых фрагментов может быть невозможна.

  Данные PDF-файла, содержащего много графики, или изображения с высоким разрешением, могут быть утеряны, или сканирование может остановиться, не завершившись. В этом случае печатайте с компьютера.

• Данные поддерж. типов не сохранены.

  • На флэш-диске USB отсутствуют данные изображений или документов, которые могут быть считаны этим принтером.
  • Принтер может не распознать файл, если имя файла или путь к папке содержат определенные символы. Используйте только буквы и цифры.

  • Изображения, отредактированные или обработанные на компьютере, следует распечатывать с компьютера.

    Примечание.

    • При выборе фотографии, обработанной на компьютере, на сенсорном экране принтера отображается символ «?».

• Невозможно подключиться к серверу. Подождите немного и повторите попытку.

  Не удается правильно установить соединение принтера с сервером из-за ошибки связи.

  Выберите OK на сенсорном экране принтера, чтобы отменить ошибку, а затем повторите попытку через некоторое время.

Выводится ошибка автоматической двухсторонней печати

1. Проверка См. раздел Проблемы автоматической двухсторонней печати и примите соответствующие меры.

Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от электросети (Windows)

Кабель питания, возможно, был отсоединен от электросети при включенном принтере.

Проверьте сообщение об ошибке на компьютере, затем щелкните OK.

Принтер начнет печать.

Сведения о правильном отсоединении принтера см. в разделе Отключение принтера.

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения (Windows)

1. Проверка 1 Если индикатор ВКЛ (ON) выключен, убедитесь, что принтер подключен к сети электропитания, и включите его.

   Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   При использовании кабеля USB убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее.

   • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.
   • Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

   При использовании принтера по локальной сети убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

3. Проверка 3 Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены правильно.

   Удалите MP Drivers, соблюдая порядок действий, описанный в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers, и щелкните здесь, чтобы переустановить драйверы.

4. Проверка 4 Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, проверьте состояние устройства на компьютере.

   Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.

   1. Выберите Панель управления (Control Panel) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Диспетчер устройств (Device Manager).

      Примечание.

      • Если появляется экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), нажмите Продолжить (Continue).

   2. Откройте Свойства поддержки печати через USB (USB Printing Support Properties).

      Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины (Universal Serial Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).

      Примечание.

      • Если экран свойств Поддержка USB принтера (USB Printing Support Properties) не отображается, проверьте, правильно ли подключен принтер к компьютеру.

        • Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   3. Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь в отсутствии проблем с устройством.

      При наличии ошибки устройства см. справку Windows для устранения ошибки.

Другие сообщения об ошибках (Windows)

1. Проверка Если сообщение об ошибке возникает вне монитора состояния принтера, проверьте следующее:

   • «Недостаточно места на диске для постановки в очередь (Could not spool successfully due to insufficient disk space)»

     Увеличьте объем свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы.

   • «Недостаточно памяти для постановки в очередь (Could not spool successfully due to insufficient memory)»

     Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие приложения.

     Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

   • «Драйвер принтера не найден (Printer driver could not be found)»

     Удалите MP Drivers, соблюдая порядок действий, описанный в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers, и щелкните здесь, чтобы переустановить драйверы.

   • «Печать невозможна Имя приложения (Could not print Application name) — Имя файла»

     Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.